Widerruf & Rückerstattung

Diese Richtlinie beschreibt, wie Beendigung, Widerruf und Rückerstattung bei Leistungen der „FÜR SIE“ Zentralregulierung GmbH geregelt sind. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmer. Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht daher grundsätzlich nicht. Unabhängig davon gewähren wir die nachfolgenden, freiwilligen Regelungen für Beendigung und Rückerstattung, um faire und nachvollziehbare Konditionen sicherzustellen.

2. Freiwilliges Rücktrittsfenster

Nach Vertragsabschluss räumen wir Ihnen ein Rücktrittsfenster von 14 Tagen ein, sofern mit der Leistungserbringung noch nicht begonnen wurde. Innerhalb dieser Frist können Sie in Textform (z. B. per E-Mail an [email protected]) vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

3. Rückerstattung bei bereits begonnener Leistung

Wurde die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen, berechnen wir den bis zur Beendigung tatsächlich erbrachten Anteil anteilig (pro rata). Der verbleibende Betrag wird erstattet. Die monatliche Grundgebühr wird tagesgenau abgerechnet; die Regulierungsgebühr bezieht sich stets nur auf tatsächlich reguliertes Volumen.

4. Ablauf einer Rückerstattung

• Senden Sie uns Ihre Anfrage in Textform mit Angabe der Kunden- bzw. Rechnungsnummer.
• Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen.
• Wir prüfen den erstattungsfähigen Betrag und teilen Ihnen das Ergebnis nachvollziehbar mit.
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, über das die Zahlung erfolgte.

5. Nicht erstattungsfähige Positionen

Nicht erstattet werden bereits vollständig und vertragsgemäß erbrachte Einzelleistungen (z. B. abgeschlossene Regulierungsläufe oder bereits erbrachte Beratungsstunden) sowie an Dritte weitergeleitete Beträge, die im Rahmen einer durchgeführten Regulierung bereits an Lieferanten ausgezahlt wurden.

6. Kündigung laufender Verträge

Die ordentliche Kündigung richtet sich nach den AGB (Mindestlaufzeit zwölf Monate, danach Kündigungsfrist von drei Monaten zum Quartalsende). Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Nach wirksamer Kündigung rechnen wir taggenau ab und erstatten etwaige Guthaben gemäß Ziffer 3.

7. Mängel und Nachbesserung

Sollte eine Leistung mangelhaft sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir haben das Recht und die Pflicht zur Nachbesserung. Gelingt eine Nachbesserung innerhalb angemessener Frist nicht, können Sie eine anteilige Minderung oder — bei erheblichen Mängeln — die Rückabwicklung des betroffenen Leistungsteils verlangen.

8. Kontakt für Rückerstattungen

„FÜR SIE“ Zentralregulierung GmbH
An der Münze 12–18, 50668 Köln
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 0221 160410